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Druck und Anforderungen in allen Abteilungen steigen. Da kommt es schon mal vor, dass jemand nicht auf den guten Ton achtet oder sogar absichtlich daneben greift, um Sie zu verletzen oder zu provozieren. Klassiker sind Sätze wie „Na, heute mal wieder einen Urlaubstag? Ihr Chef ist ja fast den kompletten Tag über im Meeting!“ Sie stehen mit offenem Mund da und der Kollege ist schon wieder verschwunden, als Ihnen endlich die passende Antwort einfällt. Jetzt ärgern Sie sich, dass Sie nicht sofort selbstbewusst gekontert haben! Solche Situationen kennt doch jeder! Vielleicht hat der Kollege sein unverschämtes Verhalten nicht einmal bemerkt. Einfach ist es nicht, immer auf alle möglichen Unverschämtheiten passend und wirkungsvoll zu reagieren, um sich später nicht über die eigene Sprachlosigkeit ärgern zu müssen. Man kann Schlagfertigkeit, die wir dafür brauchen, aber üben. Mit diesem Ratgeber können Sie sich gezielt auf die unterschiedlichen Cheftypen und bestimmte Situationen vorbereiten sowie Ihre Reaktionen trainieren, um jederzeit schlagfertig kontern oder Verbalattacken sogar komplett vermeiden zu können.